返回(一)正式欢迎辞(第3/6页)  飘动的导游旗首页

关灯 护眼     字体:

上一页 目录 下一页

刚停稳,张师傅正在给车做最后的清理。陆上了车,坐在第一排的座位上。他从包里给张师傅掏出两盒软苁蓉,张师傅客气了一下,接了过去。

    在导游带团过程,最关键的人之物之一就是司机,因为两者不同属于一个旅行社,因此之间只是合作关系,有的导游在接团前甚至和司机不认识,但全程又依靠司机师傅的配合,所以必须与其搞好关系。因为带团效果的好坏,一定程度上取决于这类人是否配合。比如团中有客人与导游产生矛盾,不相信导游,但他们会相信师傅,这个时候,如果师傅出面加以调解,矛盾多数会有所缓和甚至化解。但有的师傅会专门给导游背后捅刀子,背着导游与客人私下说坏话,甚至擅自更改路线,拒绝导游安排的路线、迟到等等,这些意外往往一发生就会给客人产生很强的反感,以至于拒绝导游服务和安排。不过,和司机搞好关系不外乎两手,一手硬,一手软,硬指的就是利益分配要公平,众所周知,任何一个旅游团都会有自费项目和定点消费,进店有人头费,购物有提成。自费项目有差价。这些收入是导游上团的全部利益组成,但这些利益并非由导游一个独享,而是要由旅行社抽提成,和司机、全陪(领队)均分,最后拿到自己手里的,也只是一小部分。草原上的旅游圈在这种利益分配中固守着一个不成文的规则,那就是司机只拿草原上自费项目和风味餐的提成,下了草原就不再分了。除非有些司机胃口大,要分也只能分一小部分。所谓软,就是要和司机在情感上建立友好合作的关系,取得司机的信任和支持,也就是心理上要取得上风,而不能让司机的气势压在自己头上,往往有的司机就爱欺负导游,特别是欺负年轻资历浅的女导游。当然,不可否认的是,如果遇上女导游,个别的司机会产生占便宜的想法,途中席间主动调逗女导游是常有的事,说些黄段子,讲些粗口,都已是司空间惯的事情。而有的女导游,也乐在其中,甚至和司机打情骂俏,私下开房也不是什么稀罕事。要不说在导游圈里干久了是没有纯洁的少女和处男,有的是阅人无数,多情却无情的熟男熟女们。

    陆川在带团之初也是因为和师傅没搞好关系而吃过亏,所以在有了教训以后,总是很注意先把这一内部关系搞好。送烟,算是一个礼节性的仪式了,即使是多次合作的老司机,也省不了这一部分。

    小陆:“今天改走后路的话得早走半个小时,昨天通知我多好!”张师傅接过烟,顺嘴说了一句。

    “张哥,我也是为了保险才没提早通知你,万一今天国道能走了多好,可惜还是不行。你放心,这次咱们不是走公里数么,社里那边你放心,我这给你把实跑数记好,回去都能算的。你就放心跑就行了。”

    “那就行,这个团客人干啥的,实力啥样?”张师傅话里有话的问陆川。

    “都是那边开公司的中层,还有家属,看着应该档次不差,张哥你放心,一路上我会搞定的,到草原上多吃几只羊,多骑几匹马就都有了,只要咱们配合好就没问题”

    和陆川心里预料的一样,张师傅依然是把钱放在第一位,只要有钱,绝的配合,要是差了钱那毛病和唠叨就一个挨一个地来了。

    陆川看了看表,离出团还有半个小时,他赶紧督促司机把车开到门口,然后下车回到大堂里边。

    此时,所有客人已基本聚齐,那几个动作慢的也都交了房卡回到队伍里。小白正在给客人发身份证。

    陆川和小白站在一起,看到身份证已基本还回,团员位除了上厕所还没回的三二个人外,都已经到齐,陆川举起了旅游旗,向周围用力地晃了几晃,

    “贵州的朋友,请大家向我靠拢,临上车前还有几件注意事项要通知大家,为节省时间,请大家认真听好,还没有回来的朋友,请家属和朋友代为传达一下!好,现在请大

『加入书签,方便阅读』

上一页 目录 下一页