，但导游不讲则肯定是要受到投诉。二来人在车上睡，导游讲解的很多内容就不可能产生效果，比如一些注意事项，但更重要的是为以后的自费项目所做的前期情感铺垫就不会产生效果，到时人们因为对自费项目的陌生而本能地抵触，就直接影响到导游的切身利益了，所以，做导游的总是尽可能避免让客人在车上睡觉，至少在他没有讲完前，不能让睡觉；三来人们在车上睡着了，下车就会变得精神十足，特别是在到了晚上精力过旺的人不睡觉就会出去多多少少招惹些事非，一旦出了事，都得是导游出面协调解决，所以导游们都希望自己的客人在晚上能老老实实地回房间，即使真的外出，也能保证去指定的地方，在指定的时间里回来。

    “好，朋友们，相信谈起内蒙古，您到少会先想到三种事物，哪三种呢？谁能先说说？”陆川在致过欢迎辞后，通常不习惯按常规出牌，不喜欢机械式地先介绍城市，再介绍人们看不到，听不到，闻不到，摸不到的一些人文地理，风土人情。他喜欢多变的讲解方式，喜欢见着什么说什么，用当下所见，引出之后所闻，更喜欢充满玄念的故事开头。陆川提出了问题，静静地看着每一位也在看着他的客人。所有客人也许并没有认真想过这样的问题，或者想是想了，但被陆川这样一问，反而不知如何回答。陆川面带微笑地环视了一遍车内，包括那几个还要张着嘴打呼噜的人。其实对于客人的反应，陆川心里早有定数。八成人是懒于回答，或不宵于回答或是羞于回答，有一成人是抢着回答，还有一成人是不知回答什么。这八成人里，多少会带着一种对所到之处的陌生，和与导游的本能疏远。抢着回答的要么是天生外向见人自熟，要么就是人来疯好表现，这类人往是一个团里的活跃分子，如果能把他们的积极性调动起来，对于带好整个团是事半功倍的效果。不知如何回答的人，也许是习惯随大流的人，别人怎么做就跟着做什么，别人怎么说就跟着说什么，没什么主见或不需要坚持不自己的主见。这类人是比较好处的人群，他们的情绪不论好与坏，都不会强烈地表现出来，更不会冲动之下与全团的意愿相违悖，就是那种宁肯自己吃亏，也不想惹麻粗烦的人。就是那些明知却不说，特想看导游笑话的人是关注的重点，这类人可能说话、办事在不同程度上对团员产生一定的影响，如果能取得他们的信任和支持，就等于取得了全团的信任和支持，相反的话，结果就比较可怕了。

    问过之后，陆川用目光横扫了一遍车内，几乎和每一个客人都面对视了一次目光。你别看这一个小小的动作，其实真诚的目光，有时比多少花俏的措辞和笑面都更能打动人心，你敢正视游客，说明你自信、乐观、勇敢，这都是对人有吸引力的人格优势。而愿意与你四目直视的人，则或者是对导游感兴趣，或者是真心与导游交流。快眼看书小说阅读_www.bookcu.com

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