返回(十一)什么是“好导游”(下)(第2/3页)  飘动的导游旗首页

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。他们讲的时候和客人没有眼神上的交流,下伏笔、抖包袱的时候也不管客人的反映,一味地照着自己的套路来。结果敢呢,不管他讲的多么费力八差的,客人就是不笑、不怒、不疑、不惊,好似鸡同鸭讲一般无动于衷。这样的讲解,那就是失败的讲解。好的讲解,应该是语言上的艺术品,不单让听众接受,还要让他们听起来过瘾。而且,讲解是要分人分对象的。你同孩子讲,那就要用儿童的语言和思路去引导和表现;你同老人讲,就要站在儿女的角度,唠家常地去交流;你同老师讲,就得像个学者;你同商人讲,就得把自己看成个商人;你同领导讲,就要讲得有高度,有宽度,有深度;你同上班族讲,那就得像个段子手一样渲染活跃气氛。”

    听过陆川这一通讲,王倩感慨颇深,也觉得脸上发烧。因为陆川批判的那些毛病和问题,在她自己身上同样存在,而且,她就是那样认为的,觉得讲解就是把写好的导一字不落背出来。也真的从没想过与听者互动共情的问题。也从没细心留意过用不同的语言风格对不同的人说话的问题。总之,陆川说的这些好的和不好的东西,是她从没有思考过,也从没有人跟她提及过的经验。听完一席话,她感觉周遭的黑夜都明亮了起来,同时也感觉到身处鱼肚白下的黎明,似乎看到了曙光,却又看不清路在何方。她觉得陆川说的很对,但却不知道如何才能做到。她既渴望向好的方向努力,却又怀疑自己有没有那个能力。她还想听陆川讲更多,讲更细。但是,不自主地身上开始发抖,夜晚的寒意已经悄然袭来。

    陆川也感觉到后背阵阵发凉,肩头的牙膏早已被晚风吹干。但是外套还在王倩身下压着,无衣御寒。他起身拍了拍裤子上的土,然后对王倩说:“行啦,一啰嗦起来就没完了。走吧,已经冷了。”

    王倩如梦初醒一般地从地上跳起来,赶紧把衣服还给陆川。但是陆川没有接她递过来的衣服。他让她先批着,等到门口时再还回来。

    两人往回走的时候,王倩又问了陆川一个很现实的问题。她想知道这导游能不能长干下去。陆川的回答让她觉得有些忐忑。按照他的法,导游这个职业不但不会消失,而且会越来越重要。但这个职业终归是吃青春饭的。在身无牵挂的时候,多跑多干都不算事。但人总有跑不动或不想跑的时候,也总有要成家,总要回归的时候。当束缚缠身跑不了时,就算是给你自由,也未见得想往出跑。再者,干导游时间久了并非是件多好的事。因为见得人多了,经得事多了,说的话多了,人会变得圆滑和复杂,也会变得内心浮躁不安,缺少安全感。由于常年在外奔波,没时间思考和学习,文化素质和专业技能的提高就受到限制,这对于将来长久的发展是非常不利的,因此在一定程度上也会直接导致从业者个人综合素质和职业适应性的下降与退化。最直接的问题是,跑来跑去的,连找对像处朋友的机会时间都没有,到非谈婚论嫁之时,很可能把自己耽误了。更有甚者,导游职业的社会地位并不高,就是个无权无势的草根,职业根基相当脆弱,工作岗位也并不怎么稳定,缺少各种必要的保障条件,导致人员流动性特别大,难以在稳定的环境中接受系统的磨炼和学习。而在社会上,导游的身份又常被那些戴着有色眼镜的人误解的污迹斑斑,结果更不好找对像。谁谁谁一听,噢,这个人干过导游,心里会怎么想:“导游啊?赚个小费而已,说白了就是拎包伺候人的,那能有什么大出息?再说,这经常天南海北地跑,能没点事?能没点故事?故事多了,这人还能靠得住?”因此,刚入社会的年青人,干几年导游,对于认识和了解社会,提高与人打交道的能力是有好处的。但,是否铁了心在圈子里混下去,就要放远眼光,好好掂量了。别等时过境牵,错过时机后,才有这种那种的后悔与婉惜。

    陆川似乎觉得自己说的太过严肃,对一个

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