“这是一场不对等的战斗”。

    这句话其实是杂志的年终特刊中，一个特约评论员亲撰的一篇商业特写与评论标题。soudu!org

    这篇文章的主要思路是：成立半年的极星电子，在不断依靠创新和魄力展露头角之际，不出意外的遭遇了来自五家甚至更多大牌mp3公司的联手狙击，这一波攻击角度之刁钻、手段之多样、力度之凶狠，都是mp3行业闻所未闻的。

    好在极星电子应对得当、处理果断，虽然耗费巨额公关费用但总算堪堪撑住甚至凌厉反击，实属不易。

    文章最后指出：五家老牌巨头蓄意联盟，狙击一家新兴公司，这场战斗从一开始就是不对等的。

    因为时隔数日才发表，这篇文章收集整理了详实的资料，采访了诸多相关人士，最终呈现出来篇幅长达一万三千字，给这本特刊带来了不俗的销量。

    不过，两年后长江商学院的案例课上，52岁的许丛年教授虽然引用了这个标题作为专场培训课的开篇语，但他给出的解释却截然不同。

    他亲自编写的商学院内部教案上，对这场罕见的公关战描述是这样的：

    2005年初，发生在mp3市场的一场经典公关舆论攻防战，大概可以算作一个，一个标志，一个开启了新时代舆论传播方向的里程碑。

    即时发布声明、收集证据、召开发布会并果断拿起法律武器，这些举措能够看出极星电子在传统公关工具和公关手法上的重视及娴熟运用。但这些只是基础，仍不足以使这家新公司承受住来自五家甚至更多同业公司的蓄意联手狙击。

    真正在这场没有硝烟的战争中起到决定性作用的。是极星电子十几万的忠实粉丝！

    我们应该注意到，到2015年1月底这场公关战爆发之时。极星电子虽然成立只有半年，但他们从发布第一款mp3北极星k1之时。就非常注重粉丝的聚集和维护，其官方论坛一直维持着超高活跃度。

    而到真正需要他们的时候，这些粉丝们在高效率的组织之下，瞬间迸发出无穷的热情和战斗力！

    他们分工明确、目的清晰、手段多样，在接下来的几天时间里一直保持着极星电子在媒体和网络上的绝对舆论优势！

    “许教授，我有一个疑问。”

    这堂专项培训课上，一个服装企业的总裁举起手，然后开口道：“前几年就有不少小公关公司提供网络舆论服务了，嘿。也就是我们说的水军。这种粉丝出动跟水军作战区别好像不大？”

    “黄总这个问题问得好”，许丛年点点头，发现不少学员都有类似疑惑，不过这也是他接下来重点要讲的内容。

    “水军的意思你们都懂，是这几年互联网平等化运动后，一种畸形但有存在逻辑和价值的网络群体，对我们企业来说自然也就是可控的“口碑”了。它在网络营销中的作用不可估量。但它是一柄双刃剑，用不好就会杀敌一千，自损八百。

    “事实上粉丝经营也有这种风险。只是良性可控得多。而这之间的最大区别就在于——真实效率和影响力。

    “水军是拿钱发帖，按钱办事，尽管他们可能手段更丰富，短时间战斗力更强。但其性质决定了他们做事是一种完成任务的属性；

    “而一个品牌、一件产品的忠诚粉丝能够聚集到一起，完全是发自内心的喜欢甚至热爱，在有效的引导之下也是遵从本心出发。只要认真分辨，其发表内容的真实度、可信度以及真诚度要高得多。且拥有长期效应。”

    见大家点头，许丛年继续照着教材总结道：

    “无论如何。在面对突发公关事件时，即时、准确的运营常规公关手段是基础，而互联网时代的粉丝经营则是核心利器，这应该成为我们企业应对更复杂

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