秩序的，但是这一次罕见地对躁动的会议现场放任不管，任凭会场乱糟糟的。

    要不是因为坐在这个位置上，他也会跟其他人一样失态。

    五分钟过后。

    嘈杂的声音逐渐弱了下去。

    “砰砰！”

    感受到大家的情绪好了一些，铃木敏文用手指重重地敲了敲桌面提醒大家。

    所有人下意识坐直身子，脸上的表情再度恢复正常，目不斜视地看着铃木敏文。

    “大家的情绪都发泄了一些，但是我们公司的危机还没有解决，如果这次危机不尽快解决，让7-11便利店站稳了脚跟，继续接收品牌财富，那么我们的危机还会继续加大。”

    “现在我们得马上想出解决办法！”

    铃木敏文话音刚落，坐在他身旁的木村泽野起身说道：“铃木社长，诸君，从东京区域以及其他区域的对比，我们可以直观地看出差别。”

    “在其他没有7-11便利店的地方，我们虽然更换了品牌，但是各项数据下跌的幅度在25%左右，而这个数据，实际上就是对7-11品牌最忠诚的客户，因为没有了7-11的品牌，他们都不再进店！”

    “对于这部分客户而言，不管我们内部做得再好，他们连店都不进，他们都看不见，针对这个群体，我们必须做好宣传工作，让他们知道，我们就是原来的7-11便利店，只要来了我们伊藤洋华堂便利店，就能够享受到跟原来一样的服务，买到跟原来一样的商品。”

    “当然了，我们也不能对留下的75%的客户乐观，为什么还能够留下75%的客户，我们得看明白，其中有一个很重要的原因，是因为7-11便利店没有开到我们那些店铺附近，消费者在没有选择的情况下进入我们店里。”

    “这部分消费者，意识到了我们伊藤洋华堂便利店是原本的7-11便利店，那么就还有很大的概率将他们留住。”

    “再看看东京及附近区域的那一百家门店，附近都是有7-11便利店直接竞争的，我们的客户流失了一半以上。”

    “我们剩下的那不到一半的客户，肯定也有随机客户，以及从罗森便利店、全家便利店等店里抢来的客户。”

    “如果我们没有过去三天的开业酬宾活动，那么知道我们过去的客户会更少，我们的营收数据肯定比现在还少！”

    “我们现在最需要的是时间，需要足够的时间将我们原本的忠实客户，全都转化为对伊藤洋华堂品牌忠诚的客户！”

    “我们得让我们原本的客户知道，哪怕我们不再是7-11，我们变成了伊藤洋华堂，但我们依旧是他们下班或放学后妈妈的味道，是深夜归家时路边喘息的港湾，我们依旧是他们情感的支柱！”

    “给予他们回忆和美好的，不是表面上的7-11的品牌，而是我们无微不至的服务和始终如一的热情！”

    说到最后，木村泽野情感爆发，扬着拳头，发出歇斯底里的呐喊。

    “啪啪啪……”

    会议室内先是一阵沉寂，紧接着在铃木敏文带头后，响起了热烈的掌声。

    木村泽野眼眶通红，他眨了眨眼睛，重新坐下后一言不发。

    怕有些同事没听明白，铃木敏文将木村泽野的话进行了概括：“木村君的观点很正确，7-11便利店对我们威胁性很大，但是他们拥有致命的弱点，那就是店铺还比较少，他们还没有站稳脚跟，想要接收我们花费十年时间塑造的品牌价值，还需要很长的时间。”

    “而我们也缺乏足够的时间去将原本的客户重新汇聚在伊藤洋华堂的品牌下面。”

    铃木敏文话音刚落，一个高管便站了起来发表自己的观点：“社长，诸君，我去过十多家7-11便利店实

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