第260章：谁戏弄了谁

    “我是不懂什么叫微博了，我年纪大了跟不上年轻人的潮流，我只知道我在厨房里干了几十年，蚊子都飞不进一只，忽然来这么大一只苍蝇，我也想不通从哪来的。但既然事情已经出了，解释就是掩饰，该处理的我绝不逃避，该担的现任我一个也不推卸。”

    何华是个直来直去的人，本已经到了退休的年龄，但因为热爱这份工作，一直舍不得从工作岗位上退下去。

    也因为他经验丰富，对工作严谨，千寻也舍不得放他离去。

    “那么你呢？王叔，暴力处理是怎么回事？”

    王胜思为自己叫屈，“我要是真使暴力我还想得通一点，问题是我和言悦色陪礼道歉，准备给那客人换一盘新的，并且承诺该次用餐不收费，那客人也同意，可就在我准备撤走那盘食物的时候，人家故意拌了一只手上来打翻，然后就变成是我想毁灭证据，而且拍的那个角度恰恰对我不利，我就百口莫辨了。”

    何华说，“这个我必须为王经理说句公道话，虽然平时我们总在一些观点上不合，但这一次，真不是他的错。我倒觉得，那对客人有故意找碴的嫌疑。”

    “那您的意思是，那只苍蝇也是他们自己带进来的咯？”谁会这么无聊做这种龌龊的事。

    “我没这么说。”何华道。

    “那对客人的信息有没有留下。”千寻问。

    王胜思答，“他们闹了一通后就气哼哼地离开了，没有留下什么信息。”

    “那么，这件事情如何善后，两位，你们有何高见？”虽然她也知道一次微博苍蝇事件不足撼动天使的根基，网上也不泛赞誉天使为天使说好话的老顾客，但这些不良的影响如果不及时消除，很有可能影响到酒店接下来的生意。

    王胜思道，“既然人家用的是微博，那我们就用天使的官方微博对这件事情作出一个澄清，实事求是还原当时的真相。这件事情发生的时候，餐厅里的客人不只他们一对，还有好些人都是证人……”

    千寻抚着额揉了揉，“真相若是那么容易还原就好了，更何况是在信息真假不明的网上。无论这件事情是你们餐饮部的疏忽，还是那对客人故意找碴，苍蝇存在于食物里是事实，这是酒店推卸不了的责任，也是你们推卸不了的工作过失。”

    “这个我们明白。”两人同时说道。

    “我希望你们在将事情经过陈述清楚的同时，也同时对自己的工作过失做出深刻检讨。另外……”千寻微作沉吟后将目光投向何华，“我想，经过这次事件后，厨房是不是每个星期可以搞个开放日，以透明的姿态在食品安全与卫生方面对客人做出承诺。”

    “这个主意甚好，厨房这边愿意接受客人监督，天天开放日也没问题。”何华表示赞成，稍带着些赌气的情绪，他干了一辈子的厨房工作，被人质疑心里也不好受，可赌气归赌气，他还是考虑到了实际操作的一些问题，“但是不是应该限制一下人数，要是每个人都想参观一下，我们厨房岂不是不用干正事了。”

    “人数多少为宜，您和王叔商量就好，但我不希望开放日只是针对此次事件而为的一场作秀。”千寻强调这一点。

    如今的营销手段千奇百怪，花样层出不穷，不泛作秀和各种噱头，刚开始一两家的时候，消费者还觉得有新鲜劲，但看多了名不其实，也就对那些广告宣传有了怀疑和免疫力。

    何华直惯了，接口便道，“作秀这事也别找出我，我可不是表演专业毕业的。”

    “既然这样，我希望能尽快收到你们的具体方案。”

    天使官方微博的道歉和检讨以及声明在这个下午也很快地被转发开来。人做错了事，重要的是有个好的改正态度，而不是一味的强辞夺理或回避，

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