返回63-伤心小分队(第3/5页)  你给我的喜欢首页

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无暇顾及自己,没想到报复很快就来了。

    没过两天,丁艺峰就以“工作任务不饱满”为由,将观潮的另外一个主打的ai产品“同光ai诊疗平台”塞到闵慧团队的手中,要她们负责管理。

    闵慧认真地看了一下,觉得这个产品做得不错,卖得也好,心想,观潮里面果然有能人,自己以后说话做事还是谦逊一点比较好。

    “同光可是咱们研发部的王牌产品哟,”丁艺峰不无骄傲地说,“客户比较多,我们对他们的意见非常重视。程总的意思是,希望你们团队能与客户直接对接,有什么问题我们这边第一时间派小分队去现场解决,越快越好,不要让客户那边有太多的crh。”

    闵慧听罢微微皱眉:“我们是技术部门,一般情况下,不直接跟客户打交道。客户使用我们的产品出现问题,应该首先向客服部反映。”

    术业有专攻,客服部的人才是最会跟客户打交道的人,又嘴甜、又耐心。搞技术的人很多都是急脾气,说着说着就吵了起来。

    “程序上说是这样,但是太耽误时间。而且很多技术问题客服部的人根本不懂,最后还是要来问你,不如由你们直接与客户去谈,既显出了我们诚意,又减少了沟通的成本——一举两得。”

    闵慧只好接受,第二天,办公室的电话就被客户们打爆了,各种抱怨各种骂,总结下来就是三条:同光平台的perforance不好,速度慢,crh多。

    闵慧连夜派出小分队奔赴祖国各地大小县市上门咨询、解决问题。

    去了几天,张晓寒回来说:“慧姐,不是咱们的平台有问题,而是这些客户的应用程序写得一塌糊涂。结构臃肿不说,大量的数据被他们搬来搬去,完全没有必要,又影响了速度。”

    “你都跟他们好好地解释了吗?”闵慧问道。

    “解释了!解释了无数遍他们根本听不懂,不仅拒绝修改程序,还一个劲儿地指着我们的鼻子骂,说同光平台是团屎,耽误了他们治病救人——”

    “实在解释不了的话,就帮他们把应用程序改一改吧。”闵慧只好说。

    “没法儿改,要改就得全部重写。”估计吵架太多,张晓寒脸上的青春痘一个个变得通红,“太花时间了,至少要一个月。再说写应用程序是他们自己的事,凭什么让咱们来干啊?”

    “还是我去吧。”闵慧叹道,“我这里都变成客服了,与其天天接电话挨骂,还不如让我来写程序。”

    这话一说,活儿就扛上了。

    客户散落在五湖四海,闵慧只得天南地北地的出差,今天广州,明天上海,后天哈尔滨,大后天昆明。为赶时间、抢进度,她坐了不少红眼航班。一个月下来,她瘦了十斤,回家的时间不足五天。好不易到家也是瘫在床上倒头就睡,连儿子也没见上几面。

    所幸辛旗包揽了一切,令她毫无后顾之忧。

    辛旗会记得发几张苏全的照片,每隔一两个晚上,会抽空带着儿子和她视频。

    苏全一连十几天见不到妈妈,不免各种哭闹,晚上也难以哄睡,辛旗终于开始发火:“这哪里是加班,明明就是整人!”

    “我猜也是。”闵慧累到头晕眼花,“麻烦也是自找的。我这个人吧,看见满是bug的程序就想改。交给晓寒要改一个月,我自己改最多五天,所以还是我亲自出马效率最高、办事最快——那就能者多劳呗。”

    “有加班费吗?”

    “没有。”闵慧两眼看天,“这根本不是我们的工作。为了安抚客户的情绪,也只好这么干,不然他们写的东西根本没办法在我们的平台上好好地运行。我们承诺的服务也没办法兑现。我只是没想到那些医院的技术人员——水平低到出奇,还喜欢不懂装懂!一个好好的产品交给

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