刚才还气势汹汹，此时见林淑琴办事也还算耿直，气也消了一半，说：“老板娘，不是我们不讲道理。你说是不是，毛肚坏了，我喊半天，希望有人处理下，没人搭理我，这是我的问题么？换作是你，你怎么想？”

    林淑琴举杯笑着说：“大哥说得有道理，确实是我们服务不周到。这样，按照刚才说的来，这顿我请大哥们吃，算交个朋友。几位大哥一看都是做大事的人，也就别跟店里几个服务员小妹们计较了。回头我给他们几个小妹们培训一下，下次大哥们来，肯定不会出现今天这种情况。”说完，举杯欲与光头男子碰杯。

    光头男子下意识举起杯，还是与林淑琴碰了下，语气稍微好了一些，说：“也是看在老板娘你人比较耿直的份上，这顿该给钱还是给钱，做生意也不容易，下次来了，你给我们打个八折就行。”

    林淑琴见事情搞定，连忙笑着说：“那怎么行！这次说好免单，下次来打五折。就这么定了，我再敬几位大哥一杯。”

    桌上其他几个男的，一见光头男子口气松了，顿时也不像刚才那样绷着脸，纷纷举杯，与林淑琴碰杯对饮。喝完酒，林淑琴又喊服务员端了两份腰片和新鲜鸭肠。

    光头男子单独敬了林淑琴一杯，说：“老板娘，大家都叫我冒哥，你也喊我冒哥。今天就算认识你了，今后也就是朋友了。你去忙，别管我们就是。这杯酒，敬你。”

    林淑琴笑着举杯，对饮完，便忙去了。

    下午三点左右，客人都走了，林淑琴才把所有店员叫到大厅，就中午这事给大家交流了一下。

    她毕竟才入店不久，说得直白点，虽然是老板娘，但开一个店，可不能因为你是老板娘你就摆架子，万一哪个服务员一怒之下，给你使点绊子，那就遭了。

    所以，她当着大家的面，说话也比较有所收敛，只就事论事，不加以引申。

    她说：“今天中午这事，既然已经解决了，还是得说一下，目的是避免下次再出现类似的问题。一旦出现，我们该如何解决，这才是值得总结的。我想说的是，首先，咱们火锅店，需要有个制度，或者叫章法，即每日菜品质量如何保证，需要有特定的人每日检查。这个回头大堂经理理一下这个事。其次，下次出现纠纷，咱们怎么做？我简单说就是，第一时间将影响降到最低，店里有其他人吃饭，不能因个别突发影响大家消费的欲望。所以，事情发生后，第一时间让客人情绪别那么冲动，有话好好说，有事好好商量。情绪下来了，大堂经理需要赶紧介入，菜品坏掉的，赔礼道歉更换，实在不行最后请求免单。一顿饭损失不了啥，只要留得住回头客，不愁赚不回来钱。大家记住没有？”

    众人第一次见林淑琴这么严肃，像变了一个人似的，一时间还有点不太适应。

    林淑琴又问了一遍：“大家听明白没有？”

    众人这才齐声说：“明白了。”

    “明白了就忙去。有啥不清楚的，再私下找我交流就是。”林淑琴俨然像一个老板。

    她自从孩子生完之后，和周学兵的感情也更进一步了，整个人确实像变了一样。以前她性格里还有不少软弱的因子，但现在她却越来越自信，尤其是在火锅店里，每天张罗生意，与各种人打交道多了之后，整个人脱胎换骨一般。

    一个女人的自信，通常与外貌长相有关。

    林淑琴外貌长相还行，但现在她的自信，更多的是建立在周身环境的变化之上。

    店员都去忙了，林淑琴一个人回到办公的小屋里，坐下来靠着椅子，眯着眼休息了一会。她很快睡着了，而且做了一个梦。

    梦里，她跟周学兵两个人在一个很陌生的地方散步。

    不远处有一棵大树，树上挂着很多钞票，两人很高兴。周学兵拉着她

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