返回第四章 孟氏养生会所(第2/3页)  滚滚红尘路首页

关灯 护眼     字体:

上一页 目录 下一页

好学,好好做,我是不会亏待你的,有什么难处,有什么需要,仅管跟我说,我一定想办法给你解决”

    “谢谢您,孟老师”一诺由衷地说。

    孟老师问樱子:“你呢你叫什么名字属什么的为什么离开经典呢”

    “我叫樱子孟老师,我属虎。”樱子说:“我在经典当学徒没多久,她们在老板娘面前都表现的很好,但是老板娘一走,她们都不肯教我只有一诺会用心教我,愿意给我做练习模特她离开经典,我怎么办我连一个练习的模特都找不到,还怎么学所以,当我知道一诺辞职以后,就追上她问:你能不能带我一起走”

    樱子说的,是事实。

    孟老师说:“樱子,我们这里有专业的小南老师专门负责教你们手法技术和理论知道,你不用担心,跟一诺在这里好好学习就是了。”

    就这样,她们算是真正的进入孟氏了。

    进入孟氏的第一个规矩就是:上班时间,手机必须交至前台,不许拿在手中。下班时分,去前台排队领取手机。

    小南老师很漂亮,高高瘦瘦的,一双大眼睛水灵灵的,她说:“我们大家都应该知道,我们每个人的身上,都是有风水的,你的表情,你的眼神,你的语气,你的服装,你的发型,你的妆容,你的肢体语言等等,这些都是你的个人风水我们做护理的每一个房间,也是有风水的,比如房间的整洁度,房间里面的光线阴暗,房间里面的温度,你播放的音乐,你点燃香薰灯的味道你想制造怎么样的意境你想传递什么给你的顾客大家都知道,我们在做的,是一个服务行业,顾客是我们的衣食父母,在你将要准备迎接你的客人钱,你应该做些什么呢你应该提前十分钟调整好你的房间风水和你的自身风水,提前五分钟闭目养神,形成感染力,设计磁场,形成道场,准备好去站台,迎接你今天的客人,做好你的全程服务。全程服务呢,又分情感体系、技术体系和顾客心理三个方面,这些,在服务前要注意什么,做什么,说什么;在服务中药注意什么,推崇什么;在服务后要注意什么,铺垫什么,从前台接待到最后送客人上车离开,细节程序都写在了资料上,你们要用心的看,然后反复的演练”

    小南老师说:“一诺,你和樱子,一个做a,一个做b,现在就去门口演练,先练习前台接待的流程和服务前的几个细节部分,三天时间,你们要考核过关”

    三天时间,这些对于一诺来说,并不困难,难的是,青青经理说,服务中的这个程序,有一个自我介绍的话述,你怎么向客人介绍你自己你是经典的美容师,有很多顾客都认识你,来我们孟氏的多数也都是经典曾经的客人,你该怎么向他们介绍你自己呢,一诺

    “我可以不说我是经典过来的我可以跟我的师父说一样的话述。”

    “不你必须说而且你还要把你为什么离开经典,为什么会来我们孟氏,说的仔仔细细”她递给她一份资料:“这是我给你编好的话述,你看一下,以后这就是你的自我介绍的话述”

    一诺看了看话述,这样的话述,对于经典来说,是恶意诋毁她明白的,这也许就是会破例给她高底薪的原因之一吧。她什么都没有说。

    青青经理又给她一份资料:“这个是我们介绍孟氏养生会所和孟老师的话述,在服务中做推崇用的,你必须一字不漏的背下来然后和樱子反复演练”

    “好”一诺说,她终于弄明白,为什么之前去过孟氏的客人,来经典都会一致地向她反映一个现象,说孟氏的美容师,每个人都说孟老师如何如何关心员工,如何如何对她们照顾有加

    而不是像经典一样,提起老板娘一脸的懵逼状

    孟氏的美容师是分面部和身体的,一诺的这双手,自然被分到了面部护理组,被一个叫阳阳的师父带着,每天专攻面

『加入书签,方便阅读』

上一页 目录 下一页