事关上层斗争,他没办多说,但是副总不肯放过他,“你没有跟对方解释一下,这个净水器不受总部管理吗?”
“说了,没用……贺经理淡淡地回答一句,“人家就咬定,这是雅乐的商标,而且他们强调,消费者享受不到售后服务,造成了很坏的社会影响。”
“真是扯淡……副总气得脏话出口,但是他也没有更好的处理办,净水器厂是怎么回事他更清楚,那是有历史原因的,而且那个厂子发展得确实不太好,由于靠着雅乐这个大牌子,他们对经销商的要求比较高,目前的业务也搞得磕磕绊绊的。
关键是,这个商标的使用许可,是有协议的,他有气无力地发问,“他们的要求不可更改吗?”
“净水器厂设立一个办事处,花不了多少钱啊……贺立觉得天南人的要求实在不算高,素波这种地方,设立个办事处,派上两个人来,再准备点备品备件,一年二十万绝对下来了,省一点七八万都够用,这么大的事情,花这么小的代价处理好,还不行吗?
“这个钱谁出呢?”副总冷冷地发问,他也承认事情不大,但是这个头没办开,他不能指挥净水器厂,而更不能自己出这个钱,“我跟老板汇报一下,找人施加压力吧。”
“那得快点了,明天这个消息就要见报……贺立有气无力地回答。
“什么,明天就要见报?”副总还是挺在意公司形象的,而且雅乐遭遇过一些负面新闻,也给公司造成了大小不等损失,危机公关的机制虽然不够完善,但是相对那些小企业是好很多了,“什么级别的报纸?”
“已知的有《天南商报》……贺立有气无力地回答。
副总细细了解了一下这个报纸的性质,这才松一口气,“唉,民办报纸多少要好一点……你为什么不阻止他们?”
“我拿什么阻止他们?”贺经理论冷地反问,“我又有什么资格代表净水器厂说话?”
“你这是什么态度?好了,我知道了……副总打着官腔挂了电话。
这件事情,怕是不那么好结束,贺立也默默地挂了电话,隐隐生出了点不好的预感。
第二天,《天南商报》果然登出了雅乐净水器的报道,其实刘晓莉的文章,写得还是相对公正的,她不但介绍了事情经过,同时也指出,据她了解,这个净水器是独立核算的部门。
按说如此一来,雅乐的空调和冰箱等,销售都不会受到什么实质性的影响,然而,商报第一笔又岂是那么简单的?
她很尖锐地提出一个问题,雅乐是如何管理和维护自己的品牌的?做为国内知名品牌,怎么会允许出现这样的现象?消费者因为信赖这个品牌,才宁可高价购买你们的产品,你们就是这样肆意浪费硕客的信任?
文章末尾强调,这年头闯牌子难,毁牌子可太简单了,合家欢、亚细亚、巨人……多少原本可以成长起来的知名品牌,已经消失了在了历史的长河中。
“看到雅乐净水器暴露出的问题,笔者禁不住暗暗担心,虽然不知道雅乐到底出了什么事情,但是衷心地希望,雅乐不要成为下一个失败者知名品牌,请珍惜你现在所拥有的。”
这一篇报道,让刘晓莉的名字再度进入公众视野,大多数人并不知道雅乐净水器是个什么,这种高端消费品,买得起的人并不多,但是没听说过雅乐的,还真没几个雅乐的状况,糟糕到这样了吗?
不过刘记者没想到的是,在短短一上午,就有起码十个以上的电话打到天南商报,表示他们面临着相同的困惑,买了雅乐净水器,没人售后。
按照商报的统计,在正常的工作日里,报纸发行的当天上午,有效的信息反馈率,约占总额的五分之一,也就是说在接下来的日子里,他们大约总共能接到五十个类似的电
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