，重要问题是该如何迅速地使老人心态平和，消除公众对于移动公司的误解才是根本问题。就在福贵沉思中，他们团队已经把答案作了汇报，高猛老师面庞上露出浅浅的微笑，没有赞扬，也没有批评，另大家好奇不已。随后他另其它的三组成员做汇报，大家基本的观点都一样，无非是考虑问题是否周到，全面，亮点在于是否有必要请求警力和医护人员协助，争执的焦点在于如何尽善尽美地安抚老人与家属，维护现场的秩序，前提是不能有财产损失，不能影响营业厅正常运行等问题。高猛老师静静地听着学生们的辩护，或者说补充吧！静静地没有言语，久久地没有站立在讲台，大约过了五分钟的样子，他轻轻嗓子，发出磁性的音符问道：还有学生需要补充吗？大家都你看我，我看他的，显然没有意识到他们集体的智慧还不能完美。这次福贵当断不断，其意自乱，他心里默哀道：大了了丢人一次，没啥大不了的，他腾地站起来，迎着高猛老师惊讶的目光，就是其他学生也突然被他吓了一跳，包括丹凤眼的男孩，神秘的女孩，他的同桌解放，更别提其它莫名其妙的学生了。高猛老师玩味儿地打量着这个平凡而朴素的男孩，眼底有那么些许的欣赏，以及一些好奇和期待，他面色柔和地问道：这位同学，你还有什么补充的？随后就静静地看着这个略有些羞涩，直脾气的男孩，因为他敢于挺出，即使面对大家的质疑，有种出生牛犊不怕虎的倔强劲，虽然现在不提倡不撞南墙不回头的倔强，但是也要敢于怀疑，正如科学严谨的态度“大胆怀疑，小心求证”一般。福贵面色潮红，心跳加速，因为心里想象是一回事儿，现在大胆地面对全班那么多双质疑的眼光说出来又是另外一回事儿，不过他还是平复一下激动的心，组织着言语振声说：高老师，我认为我们犯了个常识错误？高猛面庞上露出惊讶的表情，嘴里发出“哦”的语调，面色古怪地问道：具体说说看，福贵朗声说道：我认为命题本身就有问题，高猛静静地听着，同学们也静静地听着，福贵继续沉吟说：我认为他误导了我们，有可能是老人本身的问题导致了他情绪波动剧烈，福贵说完这些话语，突然看到高猛老师的八字眉不经意间往上一扬，神色明显舒缓，故意板正脸庞，沉声说道：那么，你认为会是哪种可能？福贵先是认真地想了想，然后实话实说地回答道：我只是分析出一种可能，至于具体是什么情况，我也不知道，福贵说完平伸出手掌，摊开来，表示自己也爱莫能助。高猛老师面庞上露出浅浅的笑容，显然也认同他诚实的性子，或者对于他的答案比较认同，同学们此刻也认真地思索着，分析着福贵提成不可思议的假设，因为他们大多都认为可能与移动公司有关，若是没有关系呢？他们岂不是全部都阵亡了，想想都背夹流汗，手脚冰凉。丹凤眼男孩面色惊讶的望着福贵的背影，神秘女孩则神色难明地回头撇了他一眼，同桌解放则竖起拇指，不论他回答是否正确，光是他提出那个胆大的设想，就是值得肯定的，至少勇气可嘉。高猛老师欣慰地平伸出右手，示意他落座，然后神色认真地解释道：这个命题并不是我空穴来风的想象，而是我经历过的真实案例，所以你们不必怀疑，至少我认为，或者我看到处置这起紧急事件其中最适合的答案就是，高猛老师先是停顿数秒，等吊足了他们期待的目光后继续说：和大多数人猜想的一般，先是移动大厅工作人员用电脑查询老人的账单，以及订购的业务，发现没有失误，也就是说移动公司不承担责任，至少不承担工作失误的责任，然后他们请求警方安抚老人情绪，随后看到效果不大，打了医院的紧急电话，医护人员经过检查和排除，最终确定老人是癫痫患者，并且当时处于发病期。换种说法就是假如移动公司出现业务或者缴费失误，即使出于安抚和平息事件的态度，在老人犯病的情况下效果也是甚微。当然我这种说法还有待商榷，最少我把自己看到的，经历过的事实

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