咐了身边的冯秘书。“把这件事写进议程吧。”

    “第一件事，我想谈一下。”他将眼神延伸到主管顾客服务部的部长。

    徐总手执一叠文件，像是手执斧头一样锐利，试图确认对方眼神，但岂料到对方的眼神畏畏缩缩，躲避万分。

    “王部长，这件事，你欺瞒不报，该如何论处。”他的话渐而转淡，但明眼人都能看出对方的犀利。

    那人吞吞吐吐“这我也是前几天才收到。”他试图挽回损失。可是这一颦一貌尽是显出撒谎的踪迹。

    “可这笔迹不是签署的文件吗？还是，我必须特意和笔迹鉴定的专家亲自核对一下？”徐总不留任何情面。

    王部长垂下头，这一刻他的落魄态一展无遗。

    “你既想挽回公司的声誉，于是瞒着不往上报，试图赢回顾客的欢心。但你怎么也想不到，这事情的发展已经偏离你所能控制的方向了。王部长，你觉得这种欺上瞒下的作风，真的可以为你的表现加分吗？”

    徐东虹继续说着“把这些文件分发给每个部门。”冯秘书缓缓取出了文件夹。

    会上给了各人三分钟的时间，何小灿读了这些红头文件，这才大概知道发生的情况。

    “5月3日，在旅行团安排下榻的丽枫酒店，有一对夫妇退团并向公司的顾客部投诉了。”徐东虹道“游客是一对夫妇，男的是退休律师。他们与导游发生争执并退团，导火索是因为一叠旅游券。”

    “旅游券？”那些人听后不禁哗然。

    “旅游券上有本公司的印章，是一些减免商品价钱的优惠券。重点是公司从来没有出售过这种券，因此我搞不清对方是从什么渠道得到的。对方是律师，于是就此事和导游发生争吵，问题激烈化之后就投诉到公司总部。”徐总咽了一口水“印章是公司的真印章，这一点无疑。整件事处理下来，都是公司理亏。而王总，你打算息事宁人的态度固然不错，但法子用得不怎么妙。”他继续道“你一开始并没有核实情况，反而冤枉对方造假，并打算喝制这件事不让输入顾客处理档案，也因此激怒了对方报警。”

    “这就是你的”徐总铁青的脸肿胀起来“签署的可恶文件。”文件只有朱红的几个大字，其他内容歪歪扭扭印在上面。尽是一下指示性的东西。

    “现在那对夫妇，正准备起诉公司诈骗。”

    “诈骗”无疑，这个词犹如深海炮弹一样荡起了三言四语，会上的人你一言我一句讨论着。

    “这些市面上的券到底是怎么回事。市场部。。。你倒是说说。”

    “公司的声誉一向是我们安身立命的救命符，万一被起诉，公司的股价一定会下跌。”

    “要不再找一个人跟那对夫妇私下调解好了。而且，这件事总要找人担当的”

    众多的质疑和解决办法在会上提出，但这些想法的提出不过是挤出伤口的一小部脓，真正想要实现解决却不是那么容易。

    一阵喧哗之后，其他没有涉及到风波的部门这下的眼神就极尽深意了，他们摆出一副追究者的态度，嚷嚷着要让那些部门承担起相应的责任。

    何小灿独自坐在一角，他这才见识到这间公司困难之下每个人独自为战的狭隘，他不过是想让闹剧尽早结束，他在这里像是一个看戏的猴子。

    “诸位。”又是徐总发言“现在这件事我和警方交涉中，到底怎么解决，现在还没有明朗的答案。但事已至此，如今不是追究问题的时候，我们要解决这件事。王总，你的意思呢？”

    王部长一下被问住了，他慌不择路，口里有一丢没一丢地挤出泡沫话语“这我想得联系一下那对夫妻”

    徐东虹一摆手一摇头“不必了，对方的态度很坚决，短时间内恐怕难以接近。我很少过分公

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