二十章（调查）

    徐东虹拿着公司的周报日结，他容光焕发，显出莹莹笑意。在旁的是冯律师，她看到财报之后也是一脸的难以置信。

    “这回，你终于相信那小子的话吧？”徐东虹笑笑，他很自信，这一次他没有选错人。

    “顾客服务部这星期以来，投诉同比下降了50，而且那小子和员工约法三章这一点倒是很有新意，将公司的开销比例同比节省了30。想不到那小子还挺有创新能力的啊。当过兵出来的，就是不一样。”冯律师笑言。

    “主要还是我的眼光，错不了。”徐东虹掰了掰眼镜，他度数已很深，平日医生早就嘱咐他不可用眼过度，可他对何小灿在任后之事十分关注，于是他紧紧盯着报告看。

    所谓的报告，实质是何小灿为了管理办公室这帮老油条所指定的条条框框。他将王部长之前制定的不合理全都推倒重来，这一次制定了更为权责分明，赏罚有法的规章制度和合理的绩效模式。

    正是徐东虹的放权使得何小灿敢于引用资金，引进了一整套sap绩效评定系统，在系统里，可以清楚明晰地看到每个人的绩效评定等级和评定标准，每条标准细致，堪称是客服管理的百科全书。

    “想不到，那家伙居然敢这么干！”冯律师看后啧啧称奇，要知道他在公司工作多年，早就知道顾客服务部一滩死水，一直以来王部长的横蛮助长了下属半死不活的工作态度，她早就抱着悲观的态度，即便何小灿来接手，也并不好过，想不到这小子在短短的两个礼拜就让她折服。

    “冯律师，你怎么看。”徐东虹问“这套管理系统，我觉得应该在全公司推广才对。”徐东虹指着屏幕下方的几段细则。“您瞧瞧，这里严谨到限定了客服通话时长和礼貌用语，而系统会自动评定绩效等级，最后由管理上级亲自复核。这套方法不妨在下一次会议上探讨一下全公司推广的可能性。”

    徐东虹如实表达了观点，可是他也知道自己的事。他对公司的事依然热衷，但身体上的毛病却限制了他更多。他一边说着，指点东西，身子却不经意又倾向一边，为了这事，这两晚他通宵几乎无眠。

    “好好好”冯律师一边嚷嚷道，一边将老总扶正。“这事自然是好，下次公司例会恐怕要到六月中旬，只是不知道你那时候”

    “什么屁话！”徐东虹忽而惊跳了起来。“还以为我老了，就要退休了吗？小冯！我告诉你，我还早着呢。”他轻呷一口茶，问道“陈敢那家伙最近有弄出什么花样吗？”

    自从徐东虹那次在会议上大声呵斥陈敢后，虽然对方视作他为老总，态度上都是毕恭毕敬，可自此梁子就此交下，使得徐东虹不禁要担心自己的势力。自从股权被稀释后，这种不安全感就一直伴着他。

    “他最近很是奇怪，没有再出没高档会所，反而整天躲在办公室里，反正就让人摸不着头脑。”

    经律师这么一说，徐东虹就更是丈二和尚摸不着头脑，陈楚在五六年前回国后，拿出那张协议，言谈间更是有种白帝城托孤的意味，感触之下，徐总就傻乎乎地将股份送去。如今陈勇陈敢的势力大的让他本人也畏惧，而陈楚也早就死了，他又何尝不想将二人当成自己的亲儿子那样去抚养。可是每每想到此事，徐东虹就难免受创。他一直觉得，那二人本就是冲着他股权而来，谋财害命的。

    “那家伙，既好色也没用，怎么突然转了性格。”徐东虹质疑。

    冯律师一边说着，一边翻查报告。“有一件事挺奇怪的。”她说。“有人目睹他和喜来登酒店的太子郭浩华有过来往。”

    “噢？”徐东虹将烟夹在自己的耳垂上。喜登酒店的创办人郭涛和徐东虹也是相识，二人也算得上是来往密集的合作商。而郭涛的儿子，徐东虹仔细回想。

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