一天下午临下班的时候,韦大宝接到了l市理赔中心周主任的电话。电话刚一接通,周主任就火急火燎地对韦大宝说道:“韦老师,我们公司承保的一辆豪车刚刚发生了一起重大事故,想请教您后续该如何处理。”
韦大宝谦虚地说道:“周主任,您不用客气。您先跟我介绍一下案件的基本情况吧。”
周主任调整了一下急躁的情绪,用沉重的语气说道:“韦老师,事情是这样的:今天下午,客户向客服专线报案,称其驾驶的宾利车在进车库的时候由于处理不当撞到了门柱,造成车辆前部受损。我单位查勘员到达现场后,发现宾利车前部受损情况非常严重,初步估损不低于100万元!虽然仅仅是一起简单的单方事故,但是标的车是一辆豪车啊!只要出事故,不管事故大小,我公司面临的赔偿肯定少不了!”
韦大宝听得出周主任在言谈话语中显露出的焦急情绪,连忙安抚道:“周主任,您先别着急,咱们一起梳理一下案件的细节。查勘员在现场核对车辆信息了么?”
“核对了,车架号与车辆行驶证载明的信息一致,与车辆承保的信息相符。”周主任回答道。
“查勘员拍摄仪表信息了么?”韦大宝接着问道。
“拍了。您给我们做科技理赔转培训的时候不是要求我们必须拍摄重大事故车辆的仪表信息么?我们从那以后一直在严格执行!”周主任肯定地说道。
“那就好!哦,对了!周主任,查勘员把现场照片传到理赔系统中了么?光听您的描述,我怕遗漏重要信息。如果查勘员已经上传,我边看照片边跟您沟通会更加方便。”韦大宝说道。
“嗨!您瞧我这脑子!这案子都把我急糊涂了!怎么就忘了让您先看看照片了!传了,传了!您打开理赔系统看看吧!我等您一会。”周主任不好意思地说道。
韦大宝仔细地浏览了每一张现场照片,您还别说,不看不要紧,这一看啊,还真让韦大宝发现了问题!
“周主任,我感觉这个事故现场有问题啊!”韦大宝慎重地说道。
“哦?您快跟我说说,有什么重大发现?”周主任迫不及待地问道。
“单看第一张现场的远景照片,问题就不小。这个车库可不同于一般的车库,门很宽,目测可以容纳两辆车并排驶入,但是为什么这俩宾利车会以一个诡异的角度撞到门框上呢?”韦大宝向周主任反问道。
“嗯您分析得很有道理!我一直感觉这起事故有问题,您这么一说,我也看出来现场车辆的位置不符合常理了!可是怀疑归怀疑,不能作为辨别事故真假的证据啊!这类案件我们遇到得太多了,最让人头疼的是明知道案件是假的,就是拿不出令当事人心服口服的证据!侥幸破获的几个案子也是采取的攻心战,或者是借助公安部门的威慑力,但如果赶上一个心理素质好的对手,我们还真是束手无策了!”周主任无奈地说道。
听完周主任的话,韦大宝也陷入了沉思。是啊!当今的骗保方式五花八门,骗保手段也是越来越高级,如果没有有效的应对措施,只能任凭原本用于保障人民生命财产安全的国有资产从眼前白白流失!但是现在好了,我们掌握了“科技理赔”这个强有力武器,能够去伪存真,让一切虚假案件无所遁形!
想到这,韦大宝满怀信心地对周主任说道:“周主任,您担心的问题已经成为历史了!我们目前掌握的科技理赔技术,完全可以解决这个问题!”
“真的?!”周主任简直不敢相信自己的耳朵,惊讶地问道,“听您的意思,您应该已经想好解决办法了吧?”
韦大宝笑着说道:“是啊!过去我和您一样,也深受其害而苦无对策,但是现在好了,我们可以利用科技理赔手段查找证据。用证据说话,胜过千言万语!
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