轻叹口气：“老师，你都说事情很清楚了，那你还要我说什么？”

    竺犇脸上泛起怒意，开口呵斥道：“你这同学，怎么对老师说话的？”

    俞业看着赵浪毫无作为一名实习生此刻该有的紧张害怕而反是一脸风淡云轻的样子，脸上微露讶异之色。

    赵浪淡淡道：“你还知道你是老师，但你此刻说的话是一名老师该说的么？我不知道，仅凭这患者的一面之词，你怎么就认定事情已经很清楚了？患者投诉的事，不该是向当事人进一步求证明确么？不该是进一步调查么？你既没有向我询问事情的经过，也没有向另一名当事人、我的带教老师确认事情，更没有向当时在场的其他人调查询问，就凭一个闹事的患者的一面之词就定了我的错，是一名老师该有的作为？你不容我陈述事实，更不容我反驳强加于我头上的罪名，是一名老师、一名负责处理医患纠纷的工作人员该有的态度？”

    “你！”竺犇羞恼地一拍沙发，站起身来，指着赵浪道：“这位同学，我告诉你，就凭你现在的这种态度，你已经被开除了。你马上离开医院，回你的学校去！我回头会通知你们学校的老师！”

    赵浪瞥了他一眼，转头朝俞业问道：“俞科长，是这样的么？”

    俞业微微一愣，却是被赵浪镇定的态度给有些惊到了，稍一思索，摆手示意竺犇坐下，缓缓开口道：“赵浪同学，竺老师说开除你确实有些过了，但你现在的态度，的确不对。你应该先向竺老师道歉。”

    “道歉？俞老师，我为什么要道歉？”赵浪笑笑，“处理这种投诉的事，应该有规定可以遵循吧？那么我想问，这规定在哪里？我可以看看么？哪里的医院规定，遇到患者投诉，不让当事医生陈述事情经过，不让当事医生辩解，就可以说直接定下过错罪名？难道因为我只是个实习生，就可以了？至于说直接开除，不把我当学生的人，我又何必把他当老师？何为老师？为人师表，答疑解惑，则为老师。这位竺先生做到了哪一点？如果说，他认为因为我只是一个实习生，所以随便他欺负随便他处罚，那么我只能告诉他，他错了。不过，到目前为止，俞老师，您还是我的老师。我所说的，没有任何针对您的意思。您认为，事情该怎么处理？”

    赵浪这一番话，言辞激烈却又有理有据、难以反驳，说的竺犇脸一阵青一阵白，同时又把俞业巧妙地摘出来，矛头只对着竺犇一人。

    竺犇想要呵斥，看看俞业脸色，却改口道：“好好好，目无师长还牙尖嘴利，看俞科怎么处罚你！”

    俞业听完赵浪一席话，脸上讶异之色更浓，心道，眼前这学生敢这么说话，要么真是个不知天高地厚的莽撞学生，要么就是有所倚仗。其实有所倚仗倒不怕，一个实习生，再有倚仗，能有什么？怕就怕真是个愣头小子，仗着占理来一味硬顶到底。毕竟，因为这个患者跟院领导有关系，才导致自己在不进一步搞清事实情况下来做出处罚以平息他的不满，而另一当事人耿峰又是心内科的主任，若是患者不占理情况下，自己也不敢真随意处罚他了事，所以在试探患者意思后才准备拿眼前这个实习生处罚一下达到既平息患者不满又不得罪耿峰的目的。可要是这实习生真硬顶到底，自己该如何处理？要是事实情况，确实跟实习生无关，而他又死抗到底不愿道歉、接受处罚，自己该怎么收场？开除？开什么玩笑，威胁一下也许可以，真要开除，又拿不出开除的确实理由，对方学校必然介入，到时事情闹大，自己可讨不了好。魔都的医大，可不是吃素的主，开除一个他们的实习生，必然会闹出轩然大波，到时一查，他们的学生没错，或者即便有错也远没到开除的地步，自己可就倒霉了。

    俞业思索片刻，一脸正色地缓缓开口：“同学，你先不要激动。我们叫你来呢，不是想急着处罚你，而是想先了解

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