“我还是在说刚才的那件事情：请大家帮我在这里面找一下那一把榔头，我现在需要用来维修设备。”徐雷蒙继续跟大家说。

    大家在图片上的两排货架找了半天，始终没有找到榔头。有人开始质疑了：“徐老师，这两排货架里面到底有没有放着榔头啊？我们在图片上看了半天也没看到它的影子。”

    徐雷蒙很肯定地说：“榔头肯定就在里面。大家有没有发现？在这么混乱的货架上找东西，不好找？”

    “是啊，乱七八糟的，怎么找啊？”大家一致附和。

    徐雷蒙继续发挥：“我们在现实生活中有这么一种常见的现象：技术人员维修设备可能只要1分钟，但是要找合适的维修工具却花了半个小时。显然，这种做法的工作效率是非常低的。那么按你们的经验，怎么样才能更方便地找到工具？”

    田东来了兴趣，他站起来说：“我觉得，需要把常用的工具找一个固定的位置放好，这样一来，谁要使用都会在那个位置很轻易地找到了。”

    “非常感谢，田东同事。我看了一下名单，你是新应聘的生产主管，对吧？”

    田东点了点头。

    “生产部是精益六西格玛部门重要的合作伙伴。田主管，今后我们还有很多合作c共事的机会。各位同事，刚才田主管给我们介绍了管理工具的一种常用思路，那就是按使用频率定点放置。在进行工具定位之前，先了解一下这些工具的使用频率：经常使用的要放在身边；一c两天才会用到的，放在工具箱里；有些工具可能一个月或者两个月才用一次的，那就放在远离现场的工具房里。非常好！助手，请给他们小组加3分。”

    第二小组的组员开心地鼓掌了。田东看了一下各个小组的分数，自己的小组还在落后的位置，于是跟另外的五位组员说：“我们要加把劲了，争取拿到第一！”

    徐雷蒙继续跟大家说：“通过整理的动作，我们把要和不要的物品区分出来了。刚才说了，不要的物品要及时处理掉，剩下来的都是我们需要的东西。我们现在要进入整顿的动作了，这是第二个s。整顿的目标是让每一件物品都放在正确的位置上，在需要的时候可以随时找到c方便使用。所以，每一件物品都应该有一个专门属于它自己的特定位置。为了方便大家寻找c有效地组织管理物品，我们还要适当地做一些标识。”

    听到“标识”这两个字，一名女员工站起来说：“我老公在岛国的一家公司里上班，我觉得他做标识做得走火入魔了。连我家里放在化妆台上的化妆品，他都要在桌子上画好线，然后标出来什么是眼霜c什么是护手霜c什么是卸妆水徐老师，你觉得有这个必要吗？”

    徐雷蒙微笑着说：“如果这些化妆品只有你一个人在用，而且你非常清楚它是什么c用途是什么，我觉得这些标识是多余的。”

    那名女员工说：“我觉得也是，难不成还有其他的狐狸精在用我的化妆品？我知道就行了，管他什么标识呢？所以我说做标识是没有用的。”

    大家听这一段话全笑了。

    徐雷蒙请她坐下，然后解释说：“刚才你说的这个例子，做标识确实是没有意义。但是对于生产车间来说，我们需要站在新员工和其他部门同事的立场上考虑问题。你非常熟悉你家里的化妆品和它们的用途，你也习惯地把它们放在一个固定的地方很容易就找到了。可是在公司里就不一样，新员工刚加入一家公司，或者其他部门的同事来到生产现场，他根本就不知道这个岗位上有多少种工具和原料，也不知道这些原料叫什么名字c是干什么用的。这个时候标识可以让他很快熟悉整个工作环境，通过这些标识将不同的物料区分开来，还可以防止不熟悉业务的新员工混用物料。”

    第三组有一名男员工举手提问：“

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